İşlem Rehberi

Ürün ve beden seçimi

Satın almak istediğiniz ürünü Mağaza sayfasından açın. Kar çorabında taban, profil ve jant ölçüsünü seçerek önerilen bedeni görün; seçili beden, ürün modeli ve adedi kontrol edin. Tavan çantası ve bağlantı ürünlerinde ürünün araç ve bağlantı koşullarını inceleyin. Beden önerisi lastik ölçüsüne dayanır; araç üreticisinin kullanım ve boşluk sınırlamaları ayrıca geçerlidir.

Sepet ve sipariş kontrolü

Ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” düğmesi ürünü sepete ekler. Ana sayfadaki “Satın Al” bağlantıları ilgili ürün veya mağaza sayfasını açar; bu bağlantılara basmak siparişi tamamlamaz. Sepette ürün, beden, adet ve tutarı kontrol edebilir, ödeme öncesinde değişiklik yapabilirsiniz.

Teslimat, fatura ve ödeme

Ödeme adımında istenen iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini doğru girin. Yalnız işlem için gerekli alanları doldurun; kurumsal fatura bilgileri ilgili seçimle belirtilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri, varsa taksit ve ek maliyetler ödeme ekranında gösterilir. Kargo seçimi, teslimat bedeli ve tüm vergiler dâhil toplamı son onaydan önce kontrol edin.

Ön bilgilendirme ve mesafeli satış koşulları siparişe özgü bilgilerle birlikte değerlendirilir. Ücret ödeme yükümlülüğünü belirten son sipariş onayı ve gerekli ödeme adımları tamamlanmadan satın alma bitmiş sayılmaz. Ödeme hatası veya belirsiz durum varsa yeniden ödeme yapmadan önce sipariş kaydını ve bankanızdaki işlemi kontrol edin.

Sipariş belgeleri ve takip

Sipariş numaranızı ve size iletilen sipariş, ön bilgilendirme, sözleşme ve fatura belgelerini saklayın. Siparişinizle ilgili bilgi ve belge taleplerini sipariş numarasıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz. Mevcut kayıtlarınıza müşteri panelinden, takip bilgilerine Siparişim Nerede? bölümünden ulaşabilirsiniz. Kargo takip numarası oluşturulduğunda taşıyıcının takip kanalı da kullanılabilir.

İptal, cayma ve iade

Talebinizi sipariş numarasıyla bize yazılı olarak iletebilirsiniz. Teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkının ayrıntıları, ücretsiz iade yöntemi ve geri ödeme süreci İade Süreci sayfasındadır. Belirli bir form kullanmak veya gerekçe bildirmek zorunlu değildir. Ürünün standart bedenini seçmek kişiye özel üretim sayılmaz; ambalajın açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Güvenli işlem

Kart numarasının tamamını, CVV kodunu, şifreyi veya tek kullanımlık kodu bize e-posta ya da iletişim formundan göndermeyin. Ödeme bilgileri yalnız ilgili güvenli ödeme ekranına girilmelidir. Bize ulaşırken sipariş numarası ve talebinizi belirtmeniz yeterlidir; fazladan hassas bilgi eklemeyin.

Kişisel bilgiler ve iletişim tercihleri

Kişisel bilgileriniz sipariş, teslimat, faturalama, iade ve ürün şikâyeti süreçleri için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Ayrıntılar Gizlilik ve Kişisel Veriler sayfasındadır. Üyelik, alışveriş veya bir iletişim formu reklam izni değildir. Gerekli reklam ve ticari elektronik ileti onayları ayrı ve isteğe bağlı alınır; onay vermemek alışverişi veya desteği engellemez. İlgili ücretsiz ret yöntemi ve İYS üzerinden ileti tercihleri değiştirilebilir.

Uyuşmazlıklar ve kanuni haklar

Tüketicinin ayıplı mal, cayma ve diğer kanuni hakları saklıdır. Başvuru tarihinde yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin görevli olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar dışında, dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.

İletişim

MATTE AUTO OTO YEDEK PARÇA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Altınşehir Yarımburgaz Mahallesi, 3. Pınar Sokak No:41, Küçükçekmece / İstanbul / Türkiye
[email protected]
0850 304 93 83