Une bonne photographie doit rendre lisible la dimension complète, sans couper le début ou la fin du groupe. Elle aide le support à vérifier ce que vous avez relevé, mais ne remplace pas les informations sur le véhicule et la série de produit envisagée.
Prendre une vue de contexte et une vue lisible
Photographiez le flanc dans un endroit adapté, véhicule arrêté. Une vue plus large aide à situer l’inscription ; un gros plan permet de lire les chiffres et les lettres. Évitez les reflets et vérifiez la netteté sur votre téléphone avant de quitter le pneu.
Légender les positions
Si les dimensions diffèrent selon l’essieu, indiquez « avant » ou « arrière » avec chaque image. Recopiez également le code dans le message. En cas de désaccord entre la note et la photo, demandez une vérification plutôt que de choisir arbitrairement l’une des versions.
Joindre la question exacte
Précisez le modèle et l’année du véhicule, les éventuels changements de roues connus et la série de chaussettes recherchée. Il n’est pas nécessaire d’ajouter des informations personnelles ou des documents sans rapport avec la compatibilité.
- Code entier lisible.
- Position du pneu indiquée.
- Produit et question clairement identifiés.
La photo réussie est celle qui évite de deviner un caractère. Si la dimension reste illisible, reprenez la prise de vue dans de meilleures conditions au lieu de compléter les chiffres de mémoire.
